|
I. Persepsi KESEMPATAN |
| | | | | |
|
|
- Jika saya mau, saya dapat menggunakan aplikasi SMS layanan masyarakat sekarang juga:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Saya mempunyai alat, pengetahuan, dan kemampuan untuk menggunakan SMS layanan masyarakat:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Menggunakan SMS layanan masyarakat sepenuhnya berada dalam kontrol saya:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Saya merasa leluasa mampu menggunakan SMS layanan masyarakat kapanpun saya mau:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Sinyal jaringan operator handphone saya selalu ada di mana saja kapan saja:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Saya terhambat masalah sumber daya (seperti tidak punya handphone atau pulsa telepon) untuk memanfaatkan SMS layanan masyarakat:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Saya yakin saya mempunyai handphone dan pulsa yang cukup setiap kali saya saya ingin mengakses SMS layanan masyarakat:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Seluruh sumber daya (seperti handphone dan pulsa telepon) untuk menggunakan SMS layanan masyarakat sudah saya miliki:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Saya dapat menulis, mengirim dan membaca SMS:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Saya yakin dapat menggunakan SMS meski tidak ada orang lain yang mengajari saya:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Saya yakin dapat menggunakan layanan SMS untuk masyarakat ini meski tidak ada orang yang mengajari saya:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Saya yakin saya akan dapat mendaftar/bergabung (register) dan keluar (unsubscribe) dari layanan SMS untuk masyarakat ini dengan mudah:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
II. Pengaruh LINGKUNGAN SOSIAL |
| | | | | | |
| - Keputusan saya memakai atau tidak memakai SMS layanan masyarakat tergantung dari pendapat/pandangan umum masyarakat tentang layanan ini:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Sikap dan pendapat orang lain saya pertimbangkan saat saya mengambil keputusan memakai atau tidak memakai SMS layanan masyarakat:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Memakai atau tidak memakai SMS layanan masyarakat ini adalah keputusan saya sepenuhnya, pendapat atau sikap orang lain sama sekali TIDAK penting:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - TIDAK ada seorangpun yang mempengaruhi saya dalam mengambil keputusan memakai atau tidak memakai SMS layanan masyarakat:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Sepertinya, orang-orang di sekitar saya suka jika saya memakai SMS layanan masyarakat:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
- Pemerintah sepertinya menganjurkan memakai SMS layanan masyarakat:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Orang-orang yang saya hormati sepertinya mengharapkan saya memakai SMS layanan masyarakat:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Teman/kolega saya sepertinya menyarankan saya memakai SMS layanan masyarakat:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Keluarga saya sepertinya suka jika saya memakai SMS layanan masyarakat:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Pendapat pakar tentang SMS layanan masyarakat ini penting saya pertimbangkan untuk mengambil keputusan memakai atau tidak memakai layanan SMS ini:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Pendapat orang-orang yang saya percaya tentang SMS layanan masyarakat ini penting saya dengarkan untuk mengambil keputusan memakai atau tidak memakai layanan SMS ini:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Pendapat tokoh masyarakat tentang SMS layanan masyarakat ini penting saya dengarkan untuk mengambil keputusan memakai atau tidak memakai layanan SMS ini:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Penting bagi saya melihat/mendengar dahulu bukti keberhasilan orang lain memanfaatkan SMS layanan masyarakat ini sebelum saya memutuskan memakainya:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
III. SIKAP MENTAL |
| | | | | | |
| - Bagi saya, menggunakan SMS layanan masyarakat adalah........
|
IDE
SANGAT BAGUS
|
IDE
BAGUS
|
IDE
AGAK BAGUS
|
Netral |
IDE
AGAK JELEK
|
IDE
JELEK
|
IDE
SANGAT JELEK
|
| - Bagi saya, menggunakan SMS layanan masyarakat adalah.........
|
IDE
SANGAT POSITIF
|
POSITIF
|
Agak
POSITIF
|
Netral
|
Agak
NEGATIF
|
NEGATIF
|
Sangat
NEGATIF
|
| - Menggunakan SMS layanan masyarakat adalah.........
|
PILIHAN
SAYA
SEKALI
|
PILIHAN
SAYA
|
Agak
PILIHAN SAYA
|
Belum
Memutuskan
|
Agak
BUKAN
PILIHAN SAYA
|
BUKAN
PILIHAN
SAYA
|
BUKAN
PILIHAN SAYA
SEKALI
|
| - Saya ....................... ide menggunakan SMS layanan masyarakat.
|
Sangat
SUKA
|
SUKA
|
Agak
SUKA
|
Netral
|
Agak
TIDAK SUKA
|
TIDAK SUKA
|
Sangat
TIDAK SUKA
|
3a. Persepsi Manfaat |
| | | | | | |
| - Menggunakan SMS layanan masyarakat akan memberi keuntungan buat saya:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Menggunakan SMS layanan masyarakat TIDAK ADA manfaatnya sama sekali buat saya:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Informasi/layanan yang disediakan oleh SMS layanan masyarakat sesuai dengan informasi/layanan yang saya butuhkan:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Informasi yang dikirimkan SMS layanan masyarakat akurat dan dapat dipercaya:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Informasi yang dikirimkan SMS layanan masyarakat adalah informasi terkini (up-to-date):
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
3b. Persepsi Kemudahan Pemakaian |
| | | | | | |
| - Cara menggunakan SMS layanan masyarakat mudah dipelajari:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - SMS layanan masyarakat mudah digunakan:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - SMS layanan masyarakat sangat jelas dan mudah difahami cara penggunaannya:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Cara mendaftar/bergabung (register) dan keluar (unsubscribe) dari layanan SMS untuk masyarakat adalah mudah:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
3c. Persepsi Kompatibilitas |
| | | | | | |
| - SMS layanan masyarakat cocok dengan cara saya berinteraksi dengan organisasi penyedia layanan SMS:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Menggunakan SMS layanan masyarakat sesuai dengan gaya hidup saya:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - SMS layanan masyarakat ini serasi/cocok (compatible) dengan media layanan masyarakat lainnya (seperti telepon, email, datang langsung ke kantor):
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Menggunakan SMS layanan masyarakat cara saya berkomunikasi selama ini:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Menurut saya, informasi/layanan yang disediakan layanan masyarakat ini TIDAK cocok disampaikan lewat SMS:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
3d. Persepsi Hubungan Pribadi |
| | | | | | |
| - Melalui SMS layanan masyarakat ini, saya merasa leluasa menyampaikan pendapat, keluhan dan laporan apapun:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Saya merasa dapat melakukan komunikasi secara pribadi dengan pejabat organisasi melalui SMS layanan masyarakat ini:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Saya dapat berkomunikasi secara langsung dengan pejabat pengambil keputusan melalui SMS layanan masyarakat ini:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - SMS layanan masyarakat ini rasanya mampu menciptakan komunikasi pribadi antara saya dengan organisasi penyedia layanan:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
3e. Persepsi Kenyamanan |
| | | | | | |
| - Saat menggunakan SMS layanan masyarakat saya dapat men-check dan check ulang pesan yang saya tulis sebelum saya kirimkan:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Dengan menggunakan SMS layanan masyarakat saya dapat berinteraksi dengan organisasi penyedia layanan dengan nyaman:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - SMS layanan masyarakat memungkinkan saya memperoleh informasi/layanan lebih cepat:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Menggunakan SMS layanan masyarakat lebih praktis dibandingkan datang langsung ke kantor organisasi penyedia layanan:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Saya memiliki keleluasaan dalam hal waktu dan tempat untuk membaca dan membalas pesan SMS yang dikirimkan oleh SMS layanan masyarakat :
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Memanfaatkan SMS layanan masyarakat memungkinkan saya mengakses informasi/layanan kapan saja (24 jam/hari, 7 hari/minggu) dari mana saja:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
3f. Persepsi Tata Pemerintahan yang Baik |
| | | | | | |
| - Secara umum, organisasi penyedia layanan SMS telah menyediakan seluruh layanannya (manual maupun online) secara baik:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Organisasi penyedia SMS layanan masyarakat ini terbuka dan responsif untuk setiap masukan/pertanyaan:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Organisasi penyedia layanan SMS masyarakat ini dapat dipercaya:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Organisasi penyedia SMS layanan masyarakat ini memiliki reputasi yang baik:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
3g. Persepsi Resiko |
| | | | | | |
| - Teknologi SMS TIDAK memiliki keamanan yang cukup yang membuat saya merasa aman menggunakan SMS layanan masyarakat:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Menggunakan SMS layanan masyarakat kemungkinan dapat mengundang masalah yang mengganggu kenyamanan dan keamanan pribadi saya:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Jika saya menggunakan SMS layanan masyarakat, nomor handphone saya dapat direkam oleh penyedia layanan dan disalah-gunakan untuk SMS spamming, marketing atau kejahatan:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Biaya penggunaan SMS layanan masyarakat sudah jelas dan pasti, saya yakin tidak ada biaya tambahan yang tak terduga:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Ada kemungkinan kesalahan dalam menggunakan SMS layanan masyarakat menyebabkan saya kehilangan uang atau pulsa telepon tak terduga:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
3h. Persepsi Responsif |
| | | | | | |
| - Saya yakin sistem layanan SMS masyarakat ini setiap saat akan memberikan respons yang cepat untuk setiap SMS yang dikirimkan:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Saya yakin, memberikan saran/laporan melalui layanan SMS masyarakat ini TIDAK akan diperhatikan dan ditindak-lanjuti:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Saya yakin layanan SMS masyarakat ini akan menindaklanjuti setiap SMS yang masuk secara memuaskan:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Untuk setiap SMS laporan/saran yang masuk, layanan SMS masyarakat ini akan mengirim informasi perkembangan tindak-lanjut saran/laporan tersebut kepada pengirim:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
3i. Persepsi Biaya |
| | | | | | |
| - Biaya menggunakan SMS layanan masyarakat adalah murah:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Dibandingkan media layanan masyarakat lain, SMS layanan masyarakat lebih ekonomis:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Menurut saya, biaya menggunakan SMS layanan masyarakat masuk akal:
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
| - Biaya menggunakan SMS layanan masyarakat ini sepadan dengan manfaat yang ditawarkan.
|
Sangat
Setuju
|
Setuju
|
Agak
Setuju
|
Netral
|
Agak
Tidak Setuju
|
Tidak Setuju
|
Sangat
Tidak Setuju
|
IV. NIAT MEMAKAI |
| | | | | | |
| - Saya berniat menggunakan SMS layanan masyarakat tahun ini:
|
Sangat
MUNGKIN
|
MUNGKIN
|
Agak
MUNGKIN
|
Belum
Memutuskan
|
Agak
TIDAK MUNGKIN
|
TIDAK MUNGKIN
|
Sangat
TIDAK MUNGKIN
|
| - Kemungkinan saya akan menggunakan SMS layanan masyarakat tahun ini:
|
Sangat
MUNGKIN
|
MUNGKIN
|
Agak
MUNGKIN
|
Belum
Memutuskan
|
Agak
TIDAK MUNGKIN
|
TIDAK MUNGKIN
|
Sangat
TIDAK MUNGKIN
|
| - Misalkan saya dapat mengakses SMS layanan masyarakat, saya akan memanfaatkannya:
|
Sangat
MUNGKIN
|
MUNGKIN
|
Agak
MUNGKIN
|
Belum
Memutuskan
|
Agak
TIDAK MUNGKIN
|
TIDAK MUNGKIN
|
Sangat
TIDAK MUNGKIN
|