Penelitian ini penting bagi Masyarakat, Pemerintah, Praktisi E-Government, maupun bagi Ilmu Pengetahuan (khususnya disiplin ilmu Sistem Informasi, Manajemen, dan Kebijakan Publik).

Penelitian ini akan menjelaskan motivasi dan tindakan individu dalam menerima dan memanfaatkan aplikasi SMS untuk layanan publik. Lebih jauh, hasil penelitian ini dapat menjadi dasar bagi penelitian-penelitian pemanfaatan Teknologi Informasi bagi layanan publik khususnya yang memanfaatkan teknologi SMS. Penelitian ini juga menarik karena konsep layanan e-government berbasis SMS sendiri relatif baru namun sangat populer dalam implementasi (implementasi awal dilaporkan tahun 2001 dan literatur yang ada sejauh ini baru sebatas laporan proyek dan studi kasus).

Hasil penelitian ini dapat membantu anda untuk lebih mampu memahami faktor-faktor apa yang mempengaruhi masyarakat dalam menerima dan memanfaatkan aplikasi SMS untuk layanan publik, membantu anda mengevaluasi aplikasi SMS yang telah ada, termasuk mencari-tahu mengapa hanya sedikit masyarakat yang memanfaatkan layanan SMS anda, dan memprediksi keberhasilan suatu layanan SMS untuk publik dari sisi pemanfaatan oleh masyarakat.

Dengan lebih memahami faktor-faktor yang mempengaruhi masyarakat dalam memilih dan memanfaatkan media layanan publik, hasil penelitian ini dan publikasi-publikasinya diharapkan mampu memotivasi dan membantu pemerintah anda untuk lebih perduli dan mampu menyediakan layanan publik yang diterima masyarakat.

This research is under School of Computer Science, Engineering & Mathematics, the Flinders University of South Australia
© Tony D Susanto, email:susa0004@flinders.edu.au - last updated: October 1,2009
Anda Pengunjung ke: